필수정보

일반 택배배송

- 프레임을 제외한 모든 상품은 한진택배 혹은 경동/대신택배를 통해 전국 택배로 배송됩니다.

- 주말/공휴일 제외, 주문일자 기준으로 익일 발송됩니다. (ex. 월요일 주문 시, 화요일 출고, 금요일 주문 시 월요일 출고)

- 배송기간은 결제 완료일 기준 약 2일 ~5일 소요됩니다.

- 거주 지역 택배 영업소 물량 및 기사님 동선에 따라 1-2일의 배송 오차가 발생할 수 있습니다.

- 제주지역은 별도의 추가 배송비를 지불하셔야 합니다.

- 지정일 배송, 해외 배송 등 배송 관련 자세한 상담을 원하실 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

프레임 직접배송

- 프레임 상품의 경우 직접배송으로 진행되며, 지역에 따라 배송비용 및 배송일정이 상이합니다. (제주도의 경우 별도 문의 부탁드립니다.) 

- 수도권(서울/경기) 거주 고객님의 경우 일정 조율 후 프로젝트슬립 물류 팀원이 직접 배송해드립니다. 

- 지방 거주 고객님의 경우 설치가구 전문 배송업체 (주)두림을 통해 배송되며, 주간 상차 일정이 정해져 있어 배송기간은 약 1-2주 정도 소요됩니다.

- 공정거래위원회 표준약관에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내에 제품 개봉 전(사용 및 상표 제거 전) 상품에 한해서 교환 및 반품 신청이 가능합니다. 

- 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비가 부과됩니다. 

- 출고 전에는 별도의 비용 없이 교환 및 환불이 가능합니다.

- 제품이 출고되어 배송 상태일 때는 수취 전이라 할지라도 교환/반품에 따른 배송비가 부과됩니다. 

- 프로젝트슬립의 과실(제품의 하자, 미배송 등)로 인해 교환 및 반품이 필요한 경우 무상으로 교환 및 반품이 진행됩니다. 

- 반품에 의한 환불은 회수된 상품 확인 후 최종적으로 진행됩니다.

- 교환 및 반품 시 프로젝트슬립 지정 택배사를 통해 진행되며, 타 반품 업체를 통해 진행될 경우 회수 과정이 지연되어 환불처리가 늦어질 수 있습니다.

매트리스, 토퍼 교환 및 반품 규정

- 압축 포장을 해제한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

- 압축 포장이 해제되지 않은 경우, 수령 후 7일이내 교환 및 반품 가능합니다.

베개, 패브릭, 프레임 및 액세서리 교환 및 반품 규정

- 박스 포장 개봉 및 상표 제거 시 교환 및 반품 불가합니다.

- 박스 포장 개봉 및 상표 제거하지 않은 경우, 수령 후 7일이내 교환 및 반품 가능합니다.

제품 별 반품비용(왕복 배송비 기준)

- 패브릭/베개류 7,000원 ~ 11,000원

- 토퍼 10,000원

- 매트리스 70,000원

- 직접배송 반품 상품 100,000원

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 의거하여 A/S가 진행됩니다. 

- 보증기간 내에 제품 결점이 발생했을 경우 무상으로 A/S가 진행되며, 보증기간 이후에 발생한 문제의 경우 유상수리가 진행됩니다.

- 제품 별 보증기간은 상이하며, 별도로 제외되는 제품 및 예외사항에서는 유상으로 A/S가 진행됩니다.

- 자세한 A/S 관련 상담은 프로젝트슬립 고객센터로 문의 부탁드립니다.